| Anzeige | Social Media Monitoring | Unter Social Media Content versteht man nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content), die meist kostenfrei verbreitet werden, wie z. B. Videos, Texte oder Präsentationen. Die Inhalte sind meist sehr informativ und verursachen die eine oder andere Diskussion auszulösen oder zu motivieren. Social Media wird meist durch freie Lizenzen verbreitet und bekommt dadurch eine breite und vor allem natürliche Streuung. Suchmaschinen stufen diese Inhalte meist in
den Rankings sehr hoch ein, was das Auffinden solcher Inhalte für Konsumenten erleichtert. Aus Unternehmenssicht sind Social Media Inhalte interessant um z. B. ein Feedback bezüglich ihrer Produkte, Dienstleistungen oder Pressemitteilungen von der Community zu erhalten. In den dazugehörigen Diskussionen bzw. Beiträgen werden oft gegensätzliche Meinungen geäußert. Diese können durchaus von Interesse sein und bei der Absatzsteigerung
eines Unternehmens helfen. 
| Social Media Monitoring |
Mittlerweile schätzen Konsumenten Social Media wichtiger ein als gewöhnliche Medien. Grund dafür ist zum einen, die Geschwindigkeit in der sich die Nachrichten verbreiten und zum anderen die dadurch entstehenden Diskussionen, die im Internet dokumentiert werden und dort jahrelang vorzufinden sind. Bei gewöhnlichen Medien ist der Leser außerdem nicht in der Lage seine Meinung kund zu tun bzw. zu partizipieren - doch bei Social Media ist dies der Fall.
Das Beobachten bzw. Monitoren dieser Inhalte nennt man Social Media Monitoring oder Webmonitoring. Unternehmen, die Social Media Monitoring anbieten, finden alle relevanten Inhalte bzw. Diskussionen, Beiträge oder Kommentare heraus, werten diese aus und geben dem Kunden einen ausführlichen Bericht – wie beispielsweise über eventuelle Probleme oder positive Ereignisse. Eines der führenden Unternehmen, dass sich unter anderem mit Social Media Monitoring beschäftig ist infospeed aus Köln. Weitere Infos finden sie im Themenportal Social Media Monitoring. | |
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